印刷廠質(zhì)檢員的工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)對(duì)全廠職工進(jìn)行“質(zhì)量就是生命”的宣傳教育,督促和檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽查,建立和完善各類考核、統(tǒng)計(jì)、分析工作。
2.嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”制度,處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,次品必須經(jīng)質(zhì)檢員登記簽字方可出車間,杜絕廢品流入下道工序,出現(xiàn)廢品要協(xié)助車間查清原因,采取改進(jìn)措施,做好事故登記處理分析工作。
3.定期分析研究、解決各工序質(zhì)量問(wèn)題,抓好落實(shí)工作。
4.組織各種質(zhì)量競(jìng)賽,評(píng)比工作,總結(jié)有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)和材料。
5.負(fù)責(zé)印刷前、裝訂前的復(fù)查工作,抽查膠印書(shū)刊印刷的“標(biāo)準(zhǔn)樣”,抽查裝訂成品質(zhì)量。
6.負(fù)責(zé)工藝規(guī)程的管理和檢查。
印刷企業(yè)質(zhì)檢員重要性
1.要避免管理制度形同虛設(shè)
每個(gè)印刷企業(yè)的管理制度都會(huì)制定有嚴(yán)格、明確的質(zhì)量方針、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理?xiàng)l款,并作為日常工作的準(zhǔn)則落實(shí)到質(zhì)檢部門,授予質(zhì)量管理一票否決權(quán)。但現(xiàn)實(shí)情況是:生產(chǎn)任務(wù)多了、急件來(lái)了、要急趕工期時(shí),質(zhì)量監(jiān)控就可能會(huì)被人為地放松,這在印制大批量的書(shū)刊產(chǎn)品時(shí)是較普遍的現(xiàn)象;在產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生矛盾沖突時(shí),往往會(huì)先考慮選擇眼前的效益。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的某種暗示或某些形式的干涉下仍可繼續(xù)施工或出廠,質(zhì)檢部門執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)往往就感到壓力倍增。久而久之,質(zhì)檢員也學(xué)會(huì)了對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)察言觀色,相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)慢慢地變成雙重或多重人為的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展有百害無(wú)一益。
2.不可取的保姆型質(zhì)量管理模式
在中小印刷企業(yè)中,員工們的素質(zhì)普遍不如規(guī)范的大企業(yè),各項(xiàng)規(guī)章制度并不是很鍵全,因此容易造成一種誤解,產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控靠技術(shù)人員、檢查人員質(zhì)檢員去管而不是靠全體員工去共同努力。認(rèn)為委派專門的質(zhì)檢員死盯在各個(gè)工序、機(jī)臺(tái)班組就可以印制出優(yōu)質(zhì)品來(lái)。只要有質(zhì)檢員在場(chǎng),質(zhì)量問(wèn)題便可解決,萬(wàn)事無(wú)憂了。印刷是一個(gè)系統(tǒng)工程,生產(chǎn)工序很多,印前、印刷、印后加工的主要工序加起來(lái)起碼有30多道,忙起來(lái)要三班倒連軸轉(zhuǎn),若采用“專人盯梢”方式,要配多少個(gè)質(zhì)檢員?這是不現(xiàn)實(shí)的做法。這種保姆式的管理還滋長(zhǎng)了機(jī)臺(tái)人員的依賴性、懶惰性,不求上進(jìn),不動(dòng)腦筋主動(dòng)處理各類技術(shù)問(wèn)題,有時(shí)還為推卸責(zé)任找到一些堂而皇之的借口:“質(zhì)檢員已經(jīng)看過(guò)了,與我無(wú)關(guān)”、“我不會(huì),有問(wèn)題要找質(zhì)檢員解決”等等。有了這樣的工作氣氛,哪天質(zhì)檢員有事不能及時(shí)到場(chǎng)處理,可能該工序的生產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)停頓,真是悲哀。
我們應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理有這樣明確的概念:質(zhì)量是全體員工的共同努力生產(chǎn)出來(lái)的,而不是靠質(zhì)檢員逐項(xiàng)逐個(gè)把關(guān)監(jiān)控得來(lái)的。在生產(chǎn)過(guò)程中,基層一線操作人員自身的技術(shù)水平、熟練程度、責(zé)任心是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素,而質(zhì)檢員適時(shí)有效的檢查、督促,并及時(shí)提出一些合理化建議與措施,才能確保質(zhì)量能真正監(jiān)控起來(lái)。質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)是以事先預(yù)防,即過(guò)程控制為主,其次是各個(gè)工序的數(shù)據(jù)規(guī)范操作,再結(jié)合上下工序的自檢和互檢及獨(dú)立的質(zhì)檢部門的抽檢,這樣就可以把印刷質(zhì)量控制在能預(yù)見(jiàn)的范圍之內(nèi)。
3.質(zhì)檢員的工作并非是“到處走走逛逛”
許多基層操作人員及一般的管理人員片面地認(rèn)為質(zhì)檢員的工作很輕松,是值得向往的好崗位。質(zhì)檢員的日常工作無(wú)非是瞪大眼睛,手拿測(cè)量工具,在各個(gè)生產(chǎn)部門這里走走、那里逛逛而已,晃晃悠悠就能過(guò)一天。
表面上,質(zhì)檢員的工作是靠“眼睛”,但這“眼睛”里蘊(yùn)含了許多質(zhì)檢崗位必備的智慧和技能。首先,要有較高的相關(guān)文化、技術(shù)素養(yǎng),才能勝任日常各種印制品的質(zhì)量檢驗(yàn)、簽樣;其次,熟悉印刷工藝流程,了解各工序操作程序,明晰常見(jiàn)質(zhì)量事故的主要原因并能提出糾正、整改措施;再者,處理突發(fā)質(zhì)量事故冷靜、果斷,敢于負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任,判定質(zhì)量事故時(shí)不拖泥帶水,要令人信服;最后也是重要的一個(gè)方面,要善于與人搞好關(guān)系,與操作、管理人員打交道,在工作上既要講原則,又要注意工作方法、方式,使別人感到質(zhì)檢員是來(lái)幫解決問(wèn)題的,是雪中送炭,而不是整日總想找人毛病的黑臉判官。質(zhì)檢員具備了這些能力,在督促、檢查一線人員的印制品質(zhì)量時(shí)才能輕松應(yīng)對(duì),碰上“疑難雜癥”能及時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商,應(yīng)付如。
質(zhì)量監(jiān)控主要從兩個(gè)方面著手:一是各工序的數(shù)據(jù)化、規(guī)范化;二是工藝設(shè)計(jì)和工作流程的監(jiān)控管理。前者是實(shí)行操作規(guī)范,重點(diǎn)看實(shí)際數(shù)據(jù),不光是聽(tīng)匯報(bào)?磮(bào)表,要眼見(jiàn)為實(shí)。后者是根據(jù)各工序的數(shù)據(jù),監(jiān)控工作流程和各工序的操作要求是否有偏移并及時(shí)糾正與預(yù)防。這就要求質(zhì)檢員經(jīng)常到生產(chǎn)部門到處有目的地走走逛逛,及時(shí)將質(zhì)量缺陷控制并消除在萌芽狀態(tài)。
4.質(zhì)檢工作要抓重點(diǎn)抓源頭
質(zhì)檢工作要抓重點(diǎn)、抓源頭,這樣才能對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制,這就是過(guò)程控制的要求。筆者認(rèn)為整個(gè)印刷流程的質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控主要在兩個(gè)環(huán)節(jié):一是印前出片(CTP版)前的把關(guān),更具備完善的生產(chǎn)工藝指導(dǎo)書(shū)和完備的檢查手段;二是印后加工的產(chǎn)品出廠前的抽檢力度。當(dāng)然,能實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)控制的前提是各工序都按要求規(guī)范操作。如果各工序都只按照自己的想法,為自己的方便隨意操作,就不可能實(shí)現(xiàn)預(yù)先控制。例如:輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)生產(chǎn)出來(lái)的書(shū)帖,不按要求整書(shū)統(tǒng)一規(guī)矩,書(shū)帖折頁(yè)毛邊大小不一,長(zhǎng)短不同,更可怕的是不及時(shí)進(jìn)行平壓、捆扎處理,使書(shū)帖變形、卷曲。到了印后的裝訂生產(chǎn)時(shí),書(shū)帖不能順利從配頁(yè)機(jī)上下帖配書(shū),經(jīng)常停機(jī)調(diào)整書(shū)帖造成聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)線不能正常定速生產(chǎn)。在質(zhì)檢工作中要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的工序要加大檢查的力度,這對(duì)減少質(zhì)量事故的頻頻發(fā)生是有幫助的。
5.質(zhì)檢員的修養(yǎng)——“忍”
質(zhì)檢員是企業(yè)里普通一員,然而其崗位又較特殊,像是足球隊(duì)里的一名普通“球員”,又是比賽場(chǎng)上的“裁判員”,所以應(yīng)具備一定的威信,才能更好地“執(zhí)法”。質(zhì)檢員威信的形成,首先要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各方面的呵護(hù),更主要的是靠質(zhì)檢員努力提高自身的素養(yǎng)和工作業(yè)績(jī)?nèi)?chuàng)建。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,有些領(lǐng)導(dǎo)可能不了解實(shí)情,會(huì)不分青紅皂白地指責(zé)質(zhì)檢員不盡責(zé),讓質(zhì)檢部門背上“替罪羊”之類的包袱,在這個(gè)時(shí)候,“忍”是冷靜之舉,積極想方設(shè)法糾正并有防范措施才是質(zhì)檢員的威信所在。質(zhì)檢員的內(nèi)在素質(zhì)是樹(shù)立威信的關(guān)鍵。工作方法簡(jiǎn)單粗糙,服務(wù)意識(shí)差,業(yè)務(wù)上一問(wèn)三不知,不能獨(dú)立工作的質(zhì)檢員肯定是沒(méi)威信,遲早會(huì)被淘汰出局的。
質(zhì)檢員的本身工作職責(zé)決定著質(zhì)檢員在工作中肯定要管事、管人、肯定會(huì)得罪很多人,為企業(yè)、為自己的前途,質(zhì)檢員不可能個(gè)個(gè)都能做“到處都能玩得轉(zhuǎn)的理想人上人”,但至少要做“能解決實(shí)際問(wèn)題的有用之人”,決不能做“無(wú)用的平庸之人”。
在執(zhí)行質(zhì)量管理的規(guī)章制度時(shí)一定要公平、公正、公開(kāi),不怕承擔(dān)責(zé)任(關(guān)鍵時(shí)刻,敢于拍板,拿出可行方案去解決問(wèn)題,哪怕是做得不完善或出錯(cuò),領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)當(dāng)你是初交學(xué)費(fèi)買經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不會(huì)責(zé)怪,筆者對(duì)此深有體會(huì)),那么,質(zhì)檢部門的威信就會(huì)自然而然地樹(shù)立起來(lái),讓被管理者心服口服,質(zhì)檢員開(kāi)展起工作來(lái)自然就會(huì)得心應(yīng)手。
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